Madde 1 Taraflar
1.1 Satıcı
- Unvan
- NOVERA
- İnternet sitesi
- noveramenswear.com
1.2 Alıcı
noveramenswear.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile e-posta adresini bildiren kişidir (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır). Alıcı’ya ait bilgiler, sipariş onay e-postasında ve sipariş özetinde yer alır.
Madde 2 Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait noveramenswear.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün türü, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı; sipariş anında ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş onay e-postası ile Alıcı’ya iletilen sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
- Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahildir.
- Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; teslimat masrafı Satıcı tarafından karşılanır.
- Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya ödeme sayfasında sunulan diğer yöntemlerle ya da kapıda ödeme seçeneğiyle yapılabilir. Kapıda ödemede, varsa kargo firmasının uyguladığı hizmet bedeli ödeme adımında belirtilir.
- Kredi kartı ile taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları, Alıcı’nın kartını çıkaran bankanın koşullarına tabidir.
Madde 4 Teslimat
- Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 1 (bir) iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslim süresi, yasal üst sınır olan 30 (otuz) günü hiçbir durumda aşamaz.
- Kargo takip bilgisi Alıcı’ya SMS ve/veya e-posta ile iletilir.
- Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
- Ürünün teslim edilememesi hâlinde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirir ve Alıcı’nın tercihine göre ödenen tutarı en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
Madde 5 Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı; WhatsApp destek hattı veya iletişim formu aracılığıyla Satıcı’ya yazılı olarak bildirilerek kullanılır.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte Satıcı’ya geri gönderir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını Alıcı’nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder.
- Ürün, Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiği sürece iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, yıkanması veya zarar görmesi hâlinde Alıcı, üründeki değer kaybından sorumludur.
Madde 6 Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da tadilat yapılan ürünlerde (paça, kol boyu, bel daraltma ve benzeri) ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, çorap ve benzeri) cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 7 Ayıplı ürün
Teslim edilen üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp bulunması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün iade masrafları Satıcı’ya aittir.
Madde 8 Tarafların yükümlülükleri
- Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, stok tükenmesi gibi nedenlerle siparişi yerine getiremeyecekse durumu Alıcı’ya derhâl bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
- Alıcı, bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
Madde 9 Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini Ticaret Bakanlığı’nın TÜBİS (tuketici.ticaret.gov.tr) sistemi üzerinden de iletebilir.
Madde 10 Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ile kurulur ve bir örneği sipariş onay e-postası ile Alıcı’ya iletilir.
