Ön Bilgilendirme Formu

Bölüm 1 Satıcı bilgileri

Unvan

NOVERA

İnternet sitesi

noveramenswear.com

Bölüm 2 Ürünün temel nitelikleri

Satın almak istediğiniz ürünün türü, rengi, bedeni, malzemesi ve diğer özellikleri ürün sayfasında; seçtiğiniz adet ve beden ise sepet ile ödeme sayfasında yer alır. Ürün görselleri ürünü temsil eder; ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.

Bölüm 3 Fiyat ve ödeme

• Ürün fiyatlarına tüm vergiler (KDV) dahildir. Toplam tutar, ödeme sayfasında ayrıntılı olarak gösterilir.
• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı, ödeme sayfasında sunulan diğer yöntemler veya kapıda ödeme ile yapılabilir.
• Sitede belirtilen fiyatlar, siparişin onaylandığı an itibarıyla geçerlidir.

Bölüm 4 Teslimat

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 1 (bir) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır; kargo takip bilgisi tarafınıza iletilir.
• Teslim süresi hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 (otuz) günü aşmaz.

Bölüm 5 Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Nasıl kullanılır: WhatsApp destek hattı veya iletişim formu üzerinden bize yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir.
• Ürünün gönderimi: Bildiriminizden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirsiniz. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
• Para iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle yapılır.
• İstisnalar: Size özel hazırlanan veya tadilat yapılan ürünlerde (paça, kol boyu vb.) ve teslimden sonra ambalajı açılmış olup hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, çorap vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Bölüm 6 Şikâyet ve itirazlar

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı TÜBİS (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapabilirsiniz.

Bölüm 7 Onay

Bu formdaki bilgiler, noveramenswear.com üzerinden verdiğiniz siparişin bir parçasıdır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte sipariş onay e-postası ile tarafınıza iletilir.